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Titolo

Avviso alla Clientela

 
14/12/2009 Avvisi clientela
Nuovo Arbitro Bancario Finanziario

Dal 15 ottobre 2009 è iniziata l'attività dell' Arbitro Bancario Finanziario (ABF), un nuovo sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche o altri intermediari finanziari. E' detto "stragiudiziale" perchè offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.

L'arbitro è un organismo indipendente e imparziale che decide in pochi mesi chi ha ragione e chi ha torto. Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se l'intermediario non le rispetta il suo inadempimento è reso pubblico.

Possono essere sottoposte all' ABF tutte le controversie che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari quali ad esempio i conti correnti, i mutui, i prestiti personali.

Il cliente può rivolgersi all' Arbitro solo se ha presentato un reclamo alla banca o all'intermediario e se non ha ricevuto risposta entro 30 giorni oppure non è soddisfatto della risposta.

Per ulteriori informazioni puoi scaricare la Guida pratica .

www.arbitrobancariofinanziario.it